Es vergeht kein Tag, an dem nicht wenigstens eine Anfrage nach einem " guten Heim"
den Pflege-SHV erreicht: "Schließlich hört man so viel Schlimmes
über Pflegeheime. Woran kann ich mich orientieren?"
Mit der "Auszeichnung menschenwürdige Pflege" will der
Pflege-SHV die guten Heime von den schlechten unterscheidbar machen. Dazu wurde ein
leicht verständliches und unbürokratisches Bewertungssystem
entwickelt, das eine zuverlässige Aussage über die gelebte Qualität
macht.
Orientiert an der "Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger
Menschen", wurden 120 Ergebniskriterien festgelegt, die in drei
Bereiche aufgeteilt sind: Miteinander (Lebens- und Arbeitsklima),
Pflege & Behandlung, Wohnen &
Service
Ein Gutachterteam
beobachtet die Abläufe und befragt Bewohner, Angehörige/Betreuer und
Mitarbeiter. Die Ergebnisse werden an Hand eines Punktesystems ermittelt. Je nach Gesamtpunktwert wird eine
Klassifizierung vorgenommen, die sich in 1-5 Sternen ausdrückt.
Folgebegutachtungen zur Aufrechterhaltung der Auszeichnung finden im Zeitraum von zwei
Jahren unangekündigt statt. Ein speziell vereinbartes Beschwerdesystem lässt Negativentwicklungen frühzeitig
erkennen. |
Heimauszeichnung
Pflege-SHV
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Als "Initiative für menschenwürdige Pflege", genießt der Pflege-SHV besonderes
Vertrauen bei Menschen, die schlechte Erfahrungen gemacht haben oder unabhängigen Rat suchen. Ein Urteil von
ausgewiesenen Kritikern hat hohen Stellenwert.
Die vom Pflege-SHV ausgezeichneten Einrichtungen erfüllen Qualitätsmaßstäbe, durch die sie
sich von der Masse abheben!
Sie heben sich von denen ab, die mit einer schönen Fassade und falschen Versprechungen
blenden oder über Dumpingpreise ihre Häuser füllen wollen.
Kunden bevorzugen Produkte, die von unabhängiger Stelle positiv gewertet sind (z.B. Stiftung
Warentest). Auch Heimplatzsuchende wollen schließlich wissen, was sie tatsächlich für ihr Geld erwarten können.
Unabhängig ob Ihr Heim die erhofften Punkte beziehungsweise Sterne erhält, erhalten Sie ein
umfassendes Ergebnisprotokoll, das die Stärken und Schwächen der Einrichtung differenziert herausstellt.
Sollte es bei der ersten Prüfung noch nicht für eine Auszeichnung oder die erhoffte Anzahl
der Sterne gereicht haben, wissen Sie anschließend, wo konkret Verbesserungsbedarf besteht. |
